携程集团发布新闻2023Q1财报：净营收92亿元 同比增长124%

，携程企业集团本土呼叫当中心和海外呼叫当中心，年内法院的比较简单类事件占到比较2019年改善据统计70%，问题常规解决率相比2019年的大改善激50%。客服职工执行愈来愈加比较简单的事件，简单的事件交给机器执行，带入携程服务他的团队面临的“最初常态”。在第三季度五星级酒店订购需求量大幅快速增长的同时，携程服务质需求量稳当中有升，月内第三季度，顾客好评度整体改善20%，NPS（炼推荐值）此后维持双位数的快速增长。

“磨坊+慈善事业”多点开花 探索“保护环境旅行”最初切线

过往3年当中，携程在小城市观光旅泛舟领域的年中有形同，在节能永续领域践行的企业社会责任，如今也取得累累硕果。月内第三季度，全国最初增4家携程渡假磨坊，遮盖了西北，西北，华北等多地，现有23家携程渡假磨坊已在本土12个省（自治区、直辖市）上到。作为携程“小城市观光旅泛舟推展”战略的重要抓手，携程渡假磨坊不仅补上了当地高端住宿厂家的短板，同时也蓬勃发展了当地当地人的致富调高，甚至为年轻人发放了“转往”小城市的机会。

月内第三季度，携程渡假磨坊（河南淮阳海城市石头岩店）的业绩平庸极不亮眼。与前年的大相比，磨坊总销售额上半年快速增长据统计5倍，其当中房费销售额上半年快速增长激5倍，餐饮店销售额上半年快速增长激4倍。作为第二家慈善事业性质的携程渡假磨坊，携程渡假磨坊（河南淮阳海城市石头岩店）的职工当中80%为当地当地人，其当中返乡年青人占到比27%。

在以携程渡假磨坊为抓手，以小城市旅行蓬勃发展小城市推展的同时，携程企业集团也在不遗余力地践行保护环境发展的理念。自2022年7月底发布“保护环境旅行LESS计划”以来，现在有激1600万人次快递带有橙色标签的旅行厂家，带入保护环境旅行的践行者。其当中，1200家五星级酒店现在加入保护环境旅行计划；带有碳排放需求量的航空公司现在遮盖92%的本土航空公司，遮盖86%的国际航空公司；激84.7%的商队客户快递过永续航空公司。

此外，在地面交通网层面。截至5月底，携程车主的最初能源订购上半年快速增长据统计3倍。在海南客户端愈来愈倾向于考虑最初能源橙色出行，至少每10位车主客户端当中就有3位考虑最初能源车型。而携程用车的接送机服务，有据统计50%的客户端考虑纯电最初能源车型出行，践行橙色出行。

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